Экспат-менеджеры
Eskhosting – хостинг для блогов. Мы уже поставили Вам WordPress. Мы подарим Вам домен. И мы просто скучаем, когда никто не пишет в суппорт.
Иностранные менеджеры, которых в надежде на их сверх-навыки российские владельцы бизнесов выписывают из-за рубежа, часто оказываются проходимцами, а то и того хуже, аутистами.
Многих подкашивает святая вера в то, что аборигены просто обязаны отдавать золото в обмен на стеклянные бусы. Они упорно не верят, что медведи с балалайками не бегают по Красной площади, водку не пьют на утренних планерках, а пресловутое KGB не поджидает их на каждом углу.
Такой взгляд на вещи вдвойне комичен у выпускников ведущих мировых университетов с внушительным, в общем-то, опытом работы. Сказывается тот факт, что шаблонные решения, годами отработанные на Западе, не применимы в России, где речь идет о совершенно ином рынке, менталитете и динамике.
Такому человеку непостижимо, почему то, что он годами проделывал в Арканзасе не прокатит в Московском регионе. Многие приезжают в Россию на несколько лет в погоне за быстрой прибылью и не особо заботятся о качестве своей работы, предпочитая скорей ее закончить и вернуться домой.
Он не хочет вникать в действительность, изучать рынок, понимать специфику, все эти раздражающие его различия и он стремиться насадить готовое решение “на живое”, без какой-либо подготовки. Надо сказать, иногда это кое-как, но срабатывает…
Поделись с друзьями:
Да, по делу написано. Кстати, аналогичный эффект бывает с московскими менеджерами в «регионах» – порой им совсем неинтересны особенности конкретной ситуации, поэтому они принимают нереальные решения.
[Ответить]
Илья, вот это было бы действительно интересно, пусть автор поста напишет об этом :) Мне почему-то кажется, что у нее есть опыт.
[Ответить]
Андрей, про ситуацию с московскими менеджерами в регионах, к сожалению, знаю мало.
Между русскими менеджерами, пусть из разных регионов России, хотя бы нет серьезных культурных различий – т.е. люди со схожим детством и юностью и из одной страны. Почему говорю о культурных различиях – например, один иностранный управленец был 100% уверен, что по-скольку в Америке при продаже недвижимости втыкают в землю возле дома вывеску с надписью «ПРОДАЕТСЯ», в России тоже надо вывешивать из окон квартир плакаты с аналогичной надписью. И доводы о том, что это не просто перевоспитание потребителя радикальное, а вообще психологически глубоко чуждо русскому человеку – так афишировать свои намерения и возможную последующую прибыль, приводили его в бешенство. И слушать он вообще никого не хотел. Русский человек все-таки такой нюанс бы понял. Хотя может был бы тот поадекватней, тоже бы понял :)
[Ответить]
Лена, ничего себе самодурство :) Ну да ладно, главное, чтобы хоть кто-то понимал, что иностранцы в качестве управленцев малоэффективны. А были примеры положительного воздействия на компанию со стороны иностранных директоров на Вашей практике?
[Ответить]
Из позитивных примеров (но безотносительно к иностранцу из моего поста выше :)) – мне встречались иностранные руководители, которые очень хорошо понимают, как ценен лояльный клиент – повторный бизнес, когда он к вам приходит еще раз. Для это старались задействовать максимум механизмов, причем поощряя как клиента, который привел в компанию своего знакомого, так и сотрудника, который работал с клиентом, который привлек своего знакомого. Ну и делали большой упор на комфорт клиента, стараясь в рамках своей сферы услуг предоставить ему максимум полезной информации и сделать немного больше, чем он ожидает – ответить на какие-то дополнительные вопросы, поддерживать связь и т.д. Вот именно что связь с клиентом была налажена, руководство хотело знать, что ему понравилось, что не понравилось, и как они могут это исправить и улучшить.
Но чувство превосходства над русскими в целом это не отменяет.
[Ответить]
Добавил этот блог в ридер..
[Ответить]